Перейти к публикации
Форум жителей Новокуркино


Ютэкс_Телеком

Пользователи
  • Публикации

    50
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Дней в лидерах

    1

Все публикации пользователя Ютэкс_Телеком

  1. Ютэкс_Телеком

    Информация о компании

    Уважаемые абоненты, всю необходимую информацию по услугам, тарифам, акциям можно найти на нашем сайте http://utex-telecom.ru/
  2. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Добрый День, Наблюдались неполадки с 5 до 7 утра, по всей видимости связанные с нестабильностью электропитания. К 7 утра все нормализовалось само.
  3. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Прослушали звонки. Стоимость 600 рублей называли вашему мужу, но мастер который с вами созванивался сообщил вам по ошибке стоимость 400 рублей. Приходил к вам другой специалист и взял цену согласно услуге. Наша вина, разница 200 рублей возвращена к вам на лицевой счет. Приносим извинение за недоработку персонала. НетБук можете принести в офис, мы бесплатно наладим соединение.
  4. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Добрый День, Julietta Напишите пожалуйста в ЛС, ваши координаты. Если вы вызывали сменить пароль, вам сразу должны были сказать 600 рублей. Прослушаем звонок и выдадим разъяснение ТП. Относительно вызова, стоимость вызова мастера 400 рублей - это минимальный платеж. Во время проведения диагностики выяснилось что требуется менять пароль на роутере, а настройка роутера стоит 600 рублей. К сведению эта цена у многих компаний 1200 рублей. Будьте внимательны к хранению своих учетных данных.
  5. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Обратитесь в тех. поддержку , там посмотрят данные с оборудования на вашем порту. Что касается скорости, то она зависит и от приёмника тоже. Например средние ноутбуки и всякие электронные гэджеты просто не могут больше переварить.. Самые верные способы ее проверки уже описывались выше. http://novokurkino.com/forums/index.php?showtopic=11754&p=402851 Рекомендуем способ под номером 5, он объективней всего показывает скорость , так как не задействован Браузер , который тоже может снижать скорость. А если вы меряете скорость по WiFi - то это вам повезло получить 70-80 мегабит, больше вы по беспроводной связи выжать вряд-ли сможете.. если только чучуть больше. Сам проживаю в Новокуркино и могу подойти с ноутбуком для тестирования.
  6. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Добрый День, Судя по описанию проблемы у вас виснет роутер, вы его перезагружаете и потом все работает. В этой ситуации можно проверить , подключив компьютер напрямую без роутера к линии. А вообще в таких случаях нужно менять роутер, иногда помогает сброс роутера на заводские настройки. У меня дома например такая же проблема недавно началась, роутер Dlink Dir-615, каждые 4-5 часов зависает модуль WiFi на роутере , по кабелю все работает, помогает только перезагрузка роутера. Если роутер приобретали у нас и еще не прошел год, его поменяют по гарантии.
  7. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Хорошая идея, передам в тех отдел. Конечно будет приблизительное время устранения.
  8. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Раздел Новостей сайта. Сейчас внедряем в шапку сайта оповещение, так как до новостей не все прокручивают бегунок. В момент аварии нереально дозвониться, входящие звонки перегружают все входящие линии... Так как звонить начинает очень много людей. Приносим свои извинения. Сейчас работаем над смс рассылкой в случае аварийной ситуации , что бы снизить нагрузку на входящие линии.
  9. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Уважаемые абоненты Вчера около 16-30 произошла авария. Новость была размещена на сайте компании . Время восстановления составило около 2-х часов. Проблема была с двух портовой сетевой картой 10 Гбит/c. Приносим извинения. С уважением! Ютэкс-Телеком
  10. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Ваш дом сдавался позже и запитан тоже с 6 мкр.
  11. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Весь 6 мкр Новокуркино не работал с 2-х ночи, до 9-30 утра. Умер магистральный коммутатор, обслуживающий весь мкр. Утром его заменили. До тех поддержки доходили звонки только с других мкр. так как было включено оповещение об аварии.
  12. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Уважаемый Garni, Давай те по порядку разберемся что у вас случилось. 1. Обращались в тех. поддержку ? Насчет ваших проблем. 2. Доступ в личный кабинет никто не блокирует, это безсмысленно. Как платить? менять тарифы и прочее? Проблемы с доступом в личный кабинет бывают из-за неверных DNS серверов например. Нужно позвонить в тех. поддержку и вам помогут разобраться. 3. Относительно форума, то его закрыли по причине того, что он "мертв". Там 1 раз в год кто-то напишет и все. Достаточно тем для обсуждения на форумах самих мкр. например как этот. 4. Судя по скорости у вас видимо тариф за 400 рублей, там скорость до 40 мегабит. Тариф можно сменить в личном кабинете. Можете написать в ЛС ваши данные и мы обязательно решим все ваши проблемы.
  13. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Если вы являетесь нашим абонентом, тогда у вас есть несколько вариантов просмотра: 1. Бесплатный просмотр на компьютере. 1.1. Необходимо получить Логин и Пароль обратившись в офис по почте или по телефону. 1.2. Установить на компьютер программу PCPlayer с нашего сайта и наслаждаться просмотром. 2. Просмотр на телевизоре через специальную приставку. 2.1. Тут необходимо или иметь свою приставку , которая подходит или приобрести приставку для просмотра у нас. 2.2. Использовать можно логин и пароль из п.п.1 3. Просмотр на Smart-TV (Подключение телевизора по кабелю). Доступны только нешифрованные федеральные каналы в количестве около 15 штук. 3.1. Для просмотра нужно установить на телевизор приложение Vinterra.TV 3.2. Запустить приложение и выбрать вкладку в нем "ТВ Провайдера". Логин и пароль получать ненужно. Еще есть возможность приобрести приставку для просмотра НТВ+ и наслаждаться телевидение от этой компании без спутниковой Тарелки за окном.
  14. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Чисто теоретически , если телевизор с хорошим WiFi модулем и очень хороший роутер, который будет стабильно передавать MultiCast поток, то можно. Но лично нам не попадались такие телевизоры ... Лучше телевизор подключить по кабелю. На SmartTV можно поставить Vinterra.TV программу , там вещаются в открытом виде около 15 каналов. Так же можно смотреть как сказал Дмитрий выше, всякие Peers.TV ....
  15. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Пришлите мне в ЛС ваши данные. Нужно наказать виновных в такой безответственности.
  16. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Дмитрий, простите вы снова не туда пишите что ли ? Причем тут кроссировка телефонных номеров и обсуждение NAT? Опишите в личку подробнее, если есть какая-то проблема лично у вас.
  17. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Проблема описанная выше повторилась, тюнинг не помог. Сегодня могут вечером быть перебои, инженеры будут под нагрузкой менять драйвер на другой. Сегодня-Завтра нам привозят Hardware NAT ( rdp.ru). Будем ставить его. Эту проблему он точно устранит. Приносим еще раз извинения за вчерашний сбой.
  18. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Для Технически подкованных: Зависает модульный драйвер сетевой карты 10G , которая стоит на NAT Сервере , перегрузка модуля не помогает запустить сетевую, замена драйвера не решила проблему, в воскресенье провели небольшой тюнинг драйвера и передали некоторые параметры прямо в ядро. Пока вроде все ок. Мониторим. Перезагрузка в свободное время не решает проблему , а лишь делает отсутствие связи каждодневным, такое решение не годится. Если это не решит проблему , будем ставить hardware NAT. Подтверждаем 3 обрыва связи в пятницу, субботу и воскресенье , примерно в одно и тоже время. Перерыв связи каждый раз составлял около 10-15 минут(пока проходит перезагрузка выше упомянутого сервера). Еще раз приносим наши искренние извинения!
  19. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Проявилась этаже проблема. Работаем над исключением ее возникновения. Приносим извинения за неудобства.
  20. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Простите, была проблема в пятницу , связь отсутствовала около 15 минут. Проблема была на одном из серверов, пришлось перезагружать физически оборудование для восстановления.
  21. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Как правило проблема всегда в БЕЗПРОВОДНОЙ связи. Если хотите качества связи, подключайтесь проводом... wifi работает по разному, сегодня может работать, завтра сосед поставил более мощный роутер на ваш канал посадил, и у вас сразу плохо работать начинает. Для проверки канала связи, можно использовать Программу https://play.google.com/store/apps/details?id=com.farproc.wifi.analyzer Там есть график каналов, по нему можно понять , на каком канале ваш роутер находится и есть ли еще кто-то на этом канале. Затем просто находим свободный канал и ставим роутер на него..
  22. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Сообщите пожалуйста в личные сообщения , ваши данные, адрес подключения. Обязательно вам поможем. НО это точно не ADSL. Вот у товарища Zino скорость была низкая. Приходил к нему лично, подключился кабелем к его роутеру, скорость 95-98 мегабит. А оказалось , что Zino измерял скорость по Wi-Fi, сменили ему чистоту канала, так как канал был забит соседскими роутерами и скорость по WiFi выросла.
  23. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Напишите по почту info собачка utex-telecom.ru в теме укажите "проверка скорости с Форума". если не получиться , тогда уже позвоните в офис , мой добавочный 315. Наша компания не подключает связь по технологии ADSL в г. Химки. Подключайтесь к нам и будет счастье.
  24. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Уважаемые Абоненты! Я как представитель Ютэкс-Телеком, проживаю в Новокуркино. Готов лично подойти к каждому и проверить скорость. У кого присутствует такая проблема , пишите в личку , адрес и телефон. Будем тестировать в самое загруженное время , после 20-00. Все кто заявляет о низкой скорости , но отказывается решать эту проблему и продемонстрировать ее , будут опубликованы на форуме поименно. А что значит отлетать ? ВайФай соединение пропадает ? можете подробнее описывать проблемы ... сложно решать не имея фактов.
  25. Ютэкс_Телеком

    Отзывы по Ютэкс-Телеком

    Добрый День, Можно уточнить показатели скорости ? как меряете ? и ваш адрес, или платежный код в личных сообщениях сообщите пожалуйста. Если есть роутер, уточните модель роутера. Спасибо.
×