Перейти к публикации
Форум жителей Новокуркино


fara74

Отзывы по Ютэкс-Телеком

Рекомендованные сообщения

Ютэкс_Телеком Добрый вечер, подскажите в каком разделе была размещена новость по аварии? Заходил на сайт через резервную йоту, думал вдруг баланс протух, но никакой новости не заметил.

Раздел Новостей сайта. 

 

Сейчас внедряем в шапку сайта оповещение, так как до новостей не все прокручивают бегунок. 

Самое плохое, что дозвониться до Ютекса просто не реально, позавчера пробывал раз двадцать - безрезультатно...

 

В момент аварии нереально дозвониться, входящие звонки перегружают все входящие линии... Так как звонить начинает очень много людей. 

 

Приносим свои извинения.

 

Сейчас работаем над смс рассылкой в случае аварийной ситуации , что бы снизить нагрузку на входящие линии.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ютэкс_Телеком могу предложить еще вариант оповещения через WhatsApp или Viber. В Личном кабинете добавить поля для контактного телефона оповещения и выбор варианта оповещения. Для Вас это будет бесплатно, а пользователи сами смогут в Личном кабинете подписаться или отписаться от этого полезного сервиса.

СМС оповещение тоже полезная вещь, будем ждать и надеяться, что не будет очень необходимым :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Желательно, чтобы СМС сообщало не только об аварии, но и о приблизительном времени ее устранения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ютэкс_Телеком могу предложить еще вариант оповещения через WhatsApp или Viber. В Личном кабинете добавить поля для контактного телефона оповещения и выбор варианта оповещения. Для Вас это будет бесплатно, а пользователи сами смогут в Личном кабинете подписаться или отписаться от этого полезного сервиса.

СМС оповещение тоже полезная вещь, будем ждать и надеяться, что не будет очень необходимым :)

 

Хорошая идея, передам в тех отдел.

 

Желательно, чтобы СМС сообщало не только об аварии, но и о приблизительном времени ее устранения.

 

Конечно будет приблизительное время устранения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ютэкс_Телеком , постоянные сбои со скоростью интернета! Приходится постоянно перезагружать роутер, иначе инет не появляется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ютэкс_Телеком , постоянные сбои со скоростью интернета! Приходится постоянно перезагружать роутер, иначе инет не появляется.

 

Добрый День, 

 

Судя по описанию проблемы у вас виснет роутер, вы его перезагружаете и потом все работает. 

 

В этой ситуации можно проверить , подключив компьютер напрямую без роутера к линии. А вообще в таких случаях нужно менять роутер, иногда помогает сброс роутера на заводские настройки.

 

У меня дома например такая же проблема недавно началась, роутер Dlink Dir-615, каждые 4-5 часов зависает модуль WiFi на роутере , по кабелю все работает, помогает только перезагрузка роутера.

 

Если роутер приобретали у нас и еще не прошел год, его поменяют по гарантии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый День, 

 

Судя по описанию проблемы у вас виснет роутер, вы его перезагружаете и потом все работает. 

 

В этой ситуации можно проверить , подключив компьютер напрямую без роутера к линии. А вообще в таких случаях нужно менять роутер, иногда помогает сброс роутера на заводские настройки.

 

У меня дома например такая же проблема недавно началась, роутер Dlink Dir-615, каждые 4-5 часов зависает модуль WiFi на роутере , по кабелю все работает, помогает только перезагрузка роутера.

 

Если роутер приобретали у нас и еще не прошел год, его поменяют по гарантии.

Мы недавно подключились к вашему оператору. До этого роутер работал отлично, это было две недели назад. Обещанных 100 Мбит нет никогда, мах 70-80...

Изменено пользователем СемиСветик

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы недавно подключились к вашему оператору. До этого роутер работал отлично, это было две недели назад. Обещанных 100 Мбит нет никогда, мах 70-80...

 

Обратитесь в тех. поддержку , там посмотрят данные с оборудования на вашем порту.

 

Что касается скорости, то она зависит и от приёмника тоже. Например средние ноутбуки и всякие электронные гэджеты просто не могут больше переварить.. Самые верные способы ее проверки уже описывались выше. http://novokurkino.com/forums/index.php?showtopic=11754&p=402851

 

Рекомендуем способ под номером 5, он объективней всего показывает скорость , так как не задействован Браузер , который тоже может снижать скорость.

 

А если вы меряете скорость по WiFi - то это вам повезло получить 70-80 мегабит, больше вы по беспроводной связи выжать вряд-ли сможете.. если только чучуть больше.

 

Сам проживаю в Новокуркино и могу подойти с ноутбуком для тестирования.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вызывали на субботу вашего мастера для восстановления пароля, по телефону, договариваясь о встрече, нам назвали стоимость 400 руб, пришедший товарищ взял 600 руб. Мелочь, а неприятно. Знала бы, просто переподключилась к другому провайдеру...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вызывали на субботу вашего мастера для восстановления пароля, по телефону, договариваясь о встрече, нам назвали стоимость 400 руб, пришедший товарищ взял 600 руб. Мелочь, а неприятно. Знала бы, просто переподключилась к другому провайдеру...

 

Добрый День, Julietta

 

Напишите пожалуйста в ЛС, ваши координаты. Если вы вызывали сменить пароль, вам сразу должны были сказать 600 рублей. Прослушаем звонок и выдадим разъяснение ТП.

 

Относительно вызова, стоимость вызова мастера 400 рублей - это минимальный платеж. Во время проведения диагностики выяснилось что требуется менять пароль на роутере, а настройка роутера стоит 600 рублей. К сведению эта цена у многих компаний 1200 рублей.

 

Будьте внимательны к хранению своих учетных данных.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда я звонила в вашу контору по поводу вызова мастера, мне сказали, что перезвонят и назовут стоимость. Что мне нужно, я объясняла по телефону. Прослушайте разговоры ваших операторов, адрес Молодежная 76-440. Перезвонили и назвали стоимость 400 руб. Мастер взял 600, при этом он оказался недостаточно квалифицирован, чтобы  настроить wi-fi на нетбуке, на котором он до этого стабильно работал )

 

Если бы я знала, что стоимость будет 600 руб, я бы просто сменила провайдера. Тем более, что качество услуг вашей компании оставляет желать лучшего уже давно.

  • Upvote 1
  • Downvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда я звонила в вашу контору по поводу вызова мастера, мне сказали, что перезвонят и назовут стоимость. Что мне нужно, я объясняла по телефону. Прослушайте разговоры ваших операторов, адрес Молодежная 76-440. Перезвонили и назвали стоимость 400 руб. Мастер взял 600, при этом он оказался недостаточно квалифицирован, чтобы  настроить wi-fi на нетбуке, на котором он до этого стабильно работал )

 

Если бы я знала, что стоимость будет 600 руб, я бы просто сменила провайдера. Тем более, что качество услуг вашей компании оставляет желать лучшего уже давно.

 

Прослушали звонки. Стоимость 600 рублей называли вашему мужу, но мастер который с вами созванивался сообщил вам по ошибке стоимость 400 рублей.

 

Приходил к вам другой специалист и взял цену согласно услуге. 

 

Наша вина, разница 200 рублей возвращена к вам на лицевой счет. 

 

Приносим извинение за недоработку персонала. 

 

НетБук можете принести в офис, мы бесплатно наладим соединение. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня с утра опять не работает интернет на Молодежной 50

 

- дозвонился... сказал... внятного ответа не получил...

 

- теперь думаю, на сколько его вырубили? когда включат?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня с утра опять не работает интернет на Молодежной 50

 

- дозвонился... сказал... внятного ответа не получил...

 

- теперь думаю, на сколько его вырубили? когда включат?

 

Добрый День, 

 

Наблюдались неполадки с 5 до 7 утра, по всей видимости связанные с нестабильностью электропитания.

 

К 7 утра все нормализовалось само.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На заметку потенциальным абонентам: уже более полугода в Ютэксе после замены личного кабинета и биллинговой системы абоненты потерли возможность контролировать свои расходы. Причина тому почти полная неработоспособность нового л/к в сравнении со старым, к которому у меня никогда не было нареканий. У пользователей нет возможности отследить свои платежи, раздел не работает; детализация телефонных разговоров так же не работает, а точнее её просто нет, хотя её вначале обещали вернуть. Таким образом, невозможно отследить были ли какие левые звонки, например, когда кто-то подключается к линии, факт которого уже был. Все что работает - это online оплата картами. Правда о безопасности платежей говорить не приходится ввиду использования платежного партнера, который не проверяет платеж через систему 3D-Secure.

P.S. Этот отзыв есть ни что иное как результат полугода терпения ожидания исправления ситуации и полное бездействие со стороны Ютэкса в вопросе работы л/к.

0a6cd9343eae.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обрыв интернета. Дозвониться до офиса не реально. Задолбали. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый Юткес Телеком, что с интернетом? Почему к вам опять не дозвонится? Если все так плохо то достанте мобильник с кармана и черкните пару слов на вашем сайте о проблемах и сроках устранения. Что так сложно оперативно оповещать ваших клиентов о перебоях со связью?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

О выложили инфо на своём сайте , что проблема на магистрали, через 2 часа устранят ОРИЕНТИРовочно!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кто-нибудь владеет свежей информацией?Интернета все нет(((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Е-мое, 5 лет прошло, как мы ушли к другому провайдеру, - ничего не изменилось. Люди, что вас заставляет платить за такой сервис??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Лента сказал:

Е-мое, 5 лет прошло, как мы ушли к другому провайдеру, - ничего не изменилось. Люди, что вас заставляет платить за такой сервис??

Какому другому?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как у нас оказалось, что проблема была не в провайдере, постоянные перебои со связью связаны в установке без согласия жильцов мощных роутеров в подъездах...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

  • Статистика пользователей

    14 180
    Всего пользователей
    3 852
    Рекорд онлайна
    Gromov555
    Новый пользователь
    Gromov555
    Регистрация
×